Toimitusehdot
Keitä olemme
Juhlataiteilija
3275609-9
Sihtikuja 1 C 33, 90520 Oulu
+358451360920
iina@juhlataiteilija.com
juhlataiteilija.com
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa joko
Valokuvista piirrettävien muotokuvien kohdalla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Verkkokauppamme ostoskori ei ole varaava. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja sopimusehtoihin. Tilaamisen jälkeen sähköpostiin saa jatko-ohjeet sisältävän viestin, jonka avulla saa lähetettyä valokuvan ja toiveet muotokuvan yksityiskohtien suhteen. Muotokuvan tekeminen voi alkaa vasta, kun tarvittavat tiedoton saatu asiakkaalta.
Livemuotokuvapakettien kohdalla olemalla yhteydessä sähköpostitse tai verkkosivujen lomakkeen kautta. Vastaamme viestiin noin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Alle kaksi tuntia kestävän livemuotokuvapaketin varaamiseksi asiakkaan tulee hyväksyä annettu tarjous sekä toimittaa laskutustiedot kirjallisesti. Loppulasku erääntyy maksettavaksi heti tapahtuman jälkeen.
Yli kaksi tuntia kestävän livemuotokuvapaketin varaamiseksi asiakkaan tulee allekirjoittaa sopimus ja maksaa varauslasku (25% tilauksen loppusummasta). Vasta sopimus ja laskun maksaminen varaavat toivotun päivän asiakkaan livemuotokuvapaketille. Loppulasku (75% loppusummasta) erääntyy maksettavaksi heti tapahtuman jälkeen.
Muiden töiden kohdalla olemalla yhteydessä kuten kohdassa 2. määritellään. Varausmaksu ja muut toimenpiteet ovat Juhlataiteilijan harkinnan alaisia.
Maksaminen ja maksutavat
Tuotteet maksetaan tuotteesta riippuen joko tilauksen yhteydessä tarjolla olevilla maksutavoilla tai laskulla sopimuksen mukaan. Tilauksen yhteydessä tapahtuva maksaminen on Squarespace-verkkosivujen tarjoamien maksutapojen mukainen. Laskut lähetetään Holvin laskutuspalvelun kautta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet verkkosivuilla tapahtuvan tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteyttä meihin. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä: pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.
Kuvituspalvelupakettien sopimukset allekirjoitetaan sähköisen allekirjoituspalvelun kautta pankkitunnusten avulla. Sopimuksesta saa allekirjoittamisen jälkeen kopion sähköpostiin.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Nouto Oulun Toppilasta on maksuton ja tilausten noudot onnistuvat sopimuksen mukaan. Tilaus on noudettavissa kun saat siitä ilmoituksen.
Toimitusaika
Toimitamme tuotteet pääasiassa Postin pikkupaketteina. Toimituajan voi tarkastaa Postin verkkosivuilta. lmoitamme mahdollisista viivästyksistä mahdollisimman nopeasti.
Kuvituspalvelupaketteihin liittyvät muotokuvat luovutetaan malleille heti tapahtumapaikalla niiden valmistuttua. Kopiot muotokuvista luovutetaan tilaajalle joko tapahtumapaikalla tapahtuman jälkeen tai postitse mahdollisimman pian tapahtuman jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Peruutus- ja palautusehdot
Tilauksesta tehtävät muotokuvatuotteet
Tilauksesta tehtävillä tuotteilla ei ole peruuttamis- tai palautusoikeutta.
Kaikki verkkokaupasta tilattavat muotokuvatuotteet hyväksytetään asiakkaalla ennen niiden lähettämistä, jolloin asiakas pääsee tarkastamaan niiden olevan toivotun kaltaisia. Mikäli tuotteen kunnossa on jokin vika, pyydämme teitä olemaan yhteydessä viivytyksettä sähköpostitse.
Livemuotokuvapaketit
Sopimuksen teon yhteydessä maksettava varausmaksu voidaan palauttaa seuraavin ehdoin:
Tilaaja voi perua sopimuksen 60 vrk ennen tilaisuutta maksutta.
Jos tilaaja peruu palvelun 30-60 vrk ennen tilaisuutta, veloitetaan 25 % varauksen arvosta.
Jos tilaaja peruu palvelun 29-15 vrk ennen tilaisuuden alkua, veloitetaan 50 % varauksen arvosta.
Jos tilaaja peruu palvelun 0-14 vrk ennen tilaisuutta, veloitetaan 100% varauksen arvosta.
Palvelun peruuntuessa force majeure syistä, ei osapuolille synny korvausvelvollisuutta.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutus- ja palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Riitatilanteessa asiakas voi hakea apua
kuluttajaneuvonnasta
kuluttajariitalautakunnasta
ODR-foorumista